Em algum momento durante a trajetória de construir um programa de T&D (Treinamento e Desenvolvimento) bem estruturado, é preciso saber se a estratégia e planejamento da capacitação está gerando os resultados esperados em questões financeiras.
É nesse momento que o ROI (Retorno sobre o Investimento) tornou-se uma prioridade para empresas que buscam maximizar o valor dos seus programas de desenvolvimento de talentos.
Nesse artigo, iremos desmitificar a mensuração do ROI, apresentando dicas simples, eficazes e rápidas para calcular e avaliar o seu investimento em treinamento corporativo.
O que é ROI em Treinamento e Desenvolvimento?
O Retorno sobre o Investimento é um cálculo indicativo, que permite que uma organização saiba como está a situação de seus investimentos. Em T&D, é uma métrica que avalia o benefício financeiro obtido a partir do investimento em programas de treinamento.
Ele compara o custo total do programa com os benefícios financeiros diretos ou indiretos gerados, como o aumento da produtividade, redução de turnover e aumento da satisfação.
Como calcular o ROI?
Para realizar o cálculo do ROI no seu treinamento, é preciso incluir todos os dados financeiros que visam lucro, seja ele a longo ou curto prazo, como: campanhas de marketing, treinamento de vendas, compras de ferramentas de gestão e mais. Com tudo isso na ponta do lápis, é fácil identificar onde há falhas e trabalhar estrategicamente para recuperar parte do investimento.
A fórmula do ROI é a seguinte:
ROI (%) = Lucro do investimento menos Custo do Investimento dividido por Custo do Investimento.
Fórmula: ROI = (Lucro do investimento – custo do investimento) / Custo do investimento
Exemplo: 50.000 – 10.000 / 10.000
ROI = 4
Ah, você pode multiplicar o resultado (4) por 100. Ou seja, 400% de retorno.
Sei que pode parecer muito complexo no início, mas, na verdade, esse processo pode ser simplificado com 2 etapas-chave:
1. Definir objetivos: antes de iniciar qualquer programa de T&D, é essencial estabelecer objetivos claros e mensuráveis. Isso pode incluir metas como aumento da produtividade, melhoria da satisfação do cliente ou redução do tempo de treinamento.
2. Identificar custos e benefícios: calcule os custos totais do programa, incluindo custos de desenvolvimento, custos de plataformas, custos de tempo dos colaboradores, entre outros. Em seguida, identifique os benefícios financeiros diretos e indiretos associados ao programa.
Definindo Indicadores-Chave de Performance (KPIs)
Em primeiro lugar, é importante definir os KPIs (Key Performance Indicators) ou indicadores de desempenho, específicos de cada programa de T&D. Eles são representados por valores quantitativos e qualitativos, usados para medir ações e oferecer respostas para melhorar processos internos e, assim, aumentar lucros.
Quando se trata de treinamento organizacional, existem 4 principais KPIs que são: avaliação média do aprendizado, média de treinamentos por pessoa, taxa de adesão ao treinamento e, claro, o ROI.
ROI ou ROE?
Apesar do ROI focar em benefícios financeiros diretos e indiretos de um programa de T&D em relação ao investimento inicial, o ROE (Retorno das Expectativas) pode ser uma alternativa ou mais uma ferramenta para otimizar seu levantamento de dados.
O ROE é uma métrica usada para avaliar a eficácia e o impacto do plano de treinamento com base nos resultados esperados ou nos objetivos estabelecidos antes do treinamento. Ele também considera o impacto mais amplo do programa, incluindo fatores como engajamento dos colaboradores, satisfação do cliente e reputação da empresa.
Conte com parceiros especializados
Medir o ROI em Treinamento e Desenvolvimento não é apenas uma questão de números ou burocracias – é uma ferramenta poderosa para avaliar o valor e o impacto dos programas de desenvolvimento de pessoas.
A Revvo oferece consultorias especializadas e personalizadas, formas de analisar os dados e suporte contínuo para garantir que você possa avaliar com precisão o impacto de seus investimentos na educação corporativa.
Seguindo as práticas recomendadas e utilizando as ferramentas certas, as empresas podem tomar decisões informadas e estratégicas para maximizar o retorno de seus investimentos em T&D.
Quais são os desafios que sua empresa enfrenta ao medir o ROI em treinamentos? Compartilhe suas experiências e insights com a gente! Siga nossas redes sociais (@somosrevvo).
